Erros – Se aproveite das minhas falhas!

Fiquei tentada a colocar um número específico de erros pra escrever esse artigo, mas conforme ia pensando naqueles que eu já cometi, comecei a perceber que foram muuuitos :-D resolvi então fazer uma compilação daqueles que, quando não repeti ou converti em acerto, me trouxeram maiores benefícios.

Considero a fotografia uma profissão bem peculiar, acredito que se compare até a outras das áreas criativas, mas tenho impressão que o mundo é habitado em sua maioria por fotógrafos e tenho certeza que se você está aqui, também tem uma sensação parecida.

Uma vez decidi que iria fazer um bolo de aniversário (e eu sou péssima cozinheira, já comentei isso antes) e fui pesquisar na internet como se cozinha, confeita e decora um bolo infantil… Tragédia total claro, mas o que mais me espantou foi o fato de ter zilhões de sites ensinando passo a passo como realizar tal façanha e na época me pareceu que o mundo era exclusivamente habitado por confeiteiras, e fotógrafos, é claro! E apesar do meu resultado ter sido pífio, eu tenho total convicção de que só consegui chegar até o fim porque um dos artigos era pontuado com as possibilidades daquilo que poderia dar errado (e muitos passos deram), e isso foi o que mais me ajudou a corrigir, a me preparar para o que podia dar de errado, a diminuir a expectativa e assim conseguir ficar feliz com o resultado.

Acredito que devam existir erros comuns pra quem está começando na fotografia profissional e até mesmo aqueles que só a tem como hobby, e vou listar aqui alguns cometidos por mim. Pode ser que você nunca tenha passado por eles, e quem sabe evitá-los pode ser uma boa ideia.

Vou tentar fazer uma lista dos erros mais técnicos para os mais filosóficos.

BACKUP

Você está pensando, ahhh isso é óbvio! Fico feliz por você, porque pra mim era mais uma questão de fé, não sei bem em quê, mas era. Então não bastasse não replicar os arquivos em outros hd´s eu criei o “saudável” hábito de juntar mais de um evento no cartão. E como era questão de crença, não de inteligência, eu acabei nunca perdendo um HD antes de criar o hábito do backup, simplesmente porque antes eu perdi um cartão com 3 eventos juntos! Porque eu não tirei cada evento assim que terminei? Oras, porque eu estava muito ocupada! Não deu tempo e tenho certeza que esse artigo é muito pequeno pra caber aqui todas as minhas explicações que na época pareciam tão legítimas… Mas não eram.
Bom, passado o desespero inicial e as inúmeras tentativas de recuperação com tutoriais e programas da internet e até com empresas especializadas que pra pagar precisaria vender-todo-meu-equipamento, acabei ganhando de presente um programa chamado “Stellar Phoenix Photo Recovery”, que recuperou TODAS as minhas fotos!!!! E a felicidade foi tão imensa que NUNCA mais deixei de fazer backup! Tenho vários HD´s e cartões para esse fim, mesmo tendo o programa aqui, porque vai que ele não funciona…

VERIFICAR O EQUIPAMENTO

Provavelmente você já se esqueceu de alguma coisa, seja lá o que tenha sido e se estava com sorte, isso só te trouxe um aborrecimento, senão provavelmente trouxe junto um prejuízo! Bom, eu sofro da “maldição do portal”, ou seja, cada vez que passo por um, seja o da sala, do quarto ou do escritório, eu esqueço absolutamente o que estava pensando sem a menor chance de me lembrar daquela coisa importantíssima que eu jamais esqueceria! E a maneira como finalmente resolvi esses transtornos, tipo ficar olhando a mochila com cara de tacho à procura das pilhas que ficaram no carregador em casa (bom, pelo menos não me esqueci de carregá-las, não é?) foi com os meus imprescindíveis CHECK LISTS!

Como exemplo, segue abaixo o check list do meu workshop de fotografia em grupo, em que a parte teórica é dada em sala de aula e a parte prática é ministrada no Jardim Botânico do Rio de Janeiro.

Check list workshop

1. Projetor 
2. Cabos (alimentação e vídeo)
3. Tela projetor 
4. Extensão
5. Benjamim
6. Máquina fotográfica
7. Bateria máquina fotográfica
8. Pilhas do flash
9. Algodão (pra troca de data do banner)
10. Caneta pilot (pra troca de data do banner)
11. Óculos
12. Certificados
13. Lista de presença
14. Pesquisa de satisfação
15. Pen drives
16. Conteúdo do projetor
17. Carregador celular
18. Sucos
19. Água
20. Café
21. Cafeteira
22. Dinheiro trocado pros ingressos
23. Dinheiro do local
24. Repelente
25. Blocos
26. Canetas
27. Guia de bolso
28. Chaves de casa

Deu pra perceber que tem de tudo, mesmo que pareça óbvio, eu escrevo conforme eu vou me lembrando e depois vou refinando, sempre preferindo pecar por excesso.  Funciona!

PASSAR ORÇAMENTO OU VALOR SEM BRIEFING

Existe uma expressão que os arquitetos costumam ouvir que é “frita um projeto aí pra mim”, e eles respondem obviamente que “bolinhos” é que se fritam. Só quem escreve, desenvolve ou cria conteúdos sabe que é humanamente impossível fazer rapidinho qualquer coisa (de qualidade) e talvez uma das maiores bobagens seja “fritar” um briefing.

Simplificando pra quem não está acostumado com o termo, nada mais é aquela reunião ou conversa com seu cliente pra descobrir EXATAMENTE o que ele quer de você, incluindo as coisas mais básicas como local do evento, número de pessoas, até as mais importantes como o gosto dele, a expectativa do resultado e às vezes até de como você deve se comportar.

Por exemplo, quando alguém me pergunta se posso cobrir um evento, eu já tenho na cabeça algumas informações básicas pra poder então determinar minimamente um preço do tipo “é a partir de tanto”. Por exemplo:

1. O que é o evento (casamento ($$$$$), aniversário de 15 anos ($$$$), cobertura de palestra ($$$$), cobertura de uma Copa do Mundo ($$$$$$$$$) :-)
2. Pra quantas pessoas: 40, 100, 500? Dependendo do tamanho tenho que contratar um segundo fotógrafo ($$$$)
3. A data, se é de urgência ($$$$), se é pro ano seguinte ($$)
4. O local se é no Rio ($), São Paulo ($$), Marte ($$$$)
5. O horário e a duração do evento.
6. Como essas fotos serão entregues, só DVD, Book ou serão disponibilizadas na internet.

E mesmo com anos de experiência, às vezes na insistência do cliente você cai em umas boas roubadas! Descobri na prática que é melhor desenvolver técnicas investigativas pra descobrir todos os detalhes de um trabalho do que ter que desenvolver a constrangedora capacidade de dizer pro seu cliente que você cobrou errado, e até lá, você ainda amarga uns prejuízos em nome do seu ego ;) Ou seja, não tenha vergonha de perguntar!

ORÇAMENTO EVASIVO

Mesmo depois do briefing detalhado, você pegar aquele orçamento batido e enviar, provavelmente o seu cliente vai perceber que é mais um na sua rede. Eu sei que fazer orçamento dá trabalho, mas acredite, faz parte do seu trabalho também! A minha dica é sempre personalizar.

Eu uso a seguinte estrutura nos meus orçamentos (ou como gosto de chamar, Proposta de Cobertura Fotográfica) que sempre mando num arquivo .pdf

1. Uma foto dentro do contexto (a que eu mais gosto do meu portfólio para aquele tema)

2. Descrevo o contexto – Seja ele qual for, procuro imaginar porque o cliente quer fazer aquelas fotos e a partir daí determino a importância, por exemplo em um ensaio de gestante eu posso escrever: “Os ensaios fotográficos de grávidas feitos em estúdio são uma ótima maneira de guardar para sempre esse momento que é único na vida não só de todas as mulheres, mas também de toda família e é nesse clima especialíssimo que procuro registrar todos os ângulos dessa experiência única.

3. Descrevo o Escopo do trabalho – o que é o trabalho, em quanto tempo será feito, o que está incluído. Exemplo:

i. Ensaio fotográfico em estúdio em até 3 horas, com produção de maquiagem incluída.
ii. Todas as fotos recebem tratamento básico do photoshop.
iii. 20 fotos para tratamentos mais avançados de photoshop a escolha do cliente.
iv. Book com 30 páginas e em média de 45 fotos (abaixo seguem as opções)

4. Descrevo o Cronograma – Exemplo:

i. O Ensaio poderá ser marcado de acordo com a disponibilidade da agenda.
ii. As fotos são entregues em até 7 dias úteis para escolha das fotos que receberão tratamento avançado e estas entregues em até 4 dias úteis, totalizando em 11 dias úteis.
iii. O Cliente terá até 14 dias para a escolha das fotos do book e o mesmo será entregue em até 30 dias.

5. Depois em itens separados descrevo o investimento e formas de pagamento.

6. E por último, mas não menos importante, coloco uma foto minha :) e falo um pouco sobre minha experiência e alguns links dos meus portfólios. Se você ainda não tem experiência, fale da sua paixão pela fotografia e como você trabalha, ou qualquer coisa parecida, mas dê ao seu cliente uma oportunidade de conhecer você minimamente.

FOLLOW UP

Como você viu, o briefing é trabalhoso e o orçamento idem, e é assim porque justamente você tem interesse em fazer o trabalho! Pra isso você precisa da maior quantidade de informação possível sobre, não só o trabalho, mas também do cliente pra poder criar um orçamento justo que atenda a ambas as partes.

É aqui no follow-up, que nada mais é que retornar pro seu cliente pra saber o que ele achou do seu orçamento, se por acaso está com alguma dificuldade em que você possa ajudar, que você vai ter a maior chance de conquistar ele. É um terrível engano achar que só  mandar um orçamento, que particularmente você acha que á a última Coca-Cola do deserto, vai estar com seu cliente garantido.
Bom, só pensamento positivo também não funciona, eu já tentei :)

Uma boa técnica é já deixar pré agendado quando que VOCÊ vai ligar pra saber a resposta, dê uns dias pra ele pensar, mas jamais deixe em aberto do tipo, “tá bom, eu espero sua resposta”! O interesse é seu e provavelmente ele tem outros fotógrafos pra fazer o mesmo trabalho e vai gostar de perceber que você está interessado. Aliás, prepare-se para renegociar, faz parte.

CONTRATO

Sempre feche negócios, por menores que sejam, com um contrato! E dependendo do cliente, esse termo pode até assustar, então basta explicar que é só um “termo de compromisso”. Já ouvi muitas vezes me alertarem que cliente não é amigo, ou é amigo até acontecer algo de ruim, bom, eu prefiro acreditar que são amigos sim, afinal se você não pode trabalhar com seus amigos, não é com seus inimigos que você irá, né? :) E pra que assim permaneça, um contrato sempre é bem vindo.

Você pode baixar aqui uma versão do meu contrato comentado, já que com os anos eu tive que ir melhorando ele porque toda vez que dava alguma coisa errada, eu corrigia na próxima versão. Se você tiver alguma sugestão, sempre é bem vinda!

TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE USO DE IMAGEM

O mesmo caso do contrato (que já tem uma cláusula para o uso de imagem em portfólio). Eu disponibilizei junto com o contrato, uma versão mais abrangente, confesso que o único caso que tive problema, estava sem o termo… pra nunca mais!

Essas foram as lições mais marcantes pra mim desses anos de fotografia, provavelmente existem muitos outros erros que impactaram na minha carreira em graus diferentes, mas esses definitivamente me ajudaram a conquistar mais clientes e confiança. Que venham os outros e que eu erre só uma vez ;)

Lembrando sempre que críticas, sugestões, correções e opiniões são sempre muito bem vindas!!

Até a próxima.

Fonte das imagens: www.shutterstock.com